Réparation sous-traitée
Votre pièce confiée à un atelier agréé.
Nous choisissons l’atelier agréé, pilotons l’intervention pour votre compte et suivons le délai. Vous gardez la décision sur le devis et la visibilité sur l’avancement.
Part-145
ateliers agréés uniquement
0
travaux sans votre accord
En ligne
suivi du TAT en continu
Le diagnostic d’abord, le devis ensuite. Rien n’est réparé sans votre accord.
Comment ça marche
Du départ de la pièce à son retour certifié
Vous suivez chaque changement d’état depuis votre espace client, sans avoir à relancer.
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Étape 1
Vous déclarez la pièce
P/N, numéro de série et symptôme constaté. Quelques minutes en ligne.
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Étape 2
La pièce part vers l’atelier
Vous choisissez d’expédier vous-même ou de nous confier l’acheminement. Dans les deux cas le transport aller voyage à vos frais et à vos risques, puis la pièce passe sous la garde de l’atelier.
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Étape 3
L’atelier expertise
Démontage et diagnostic. Vous recevez un devis chiffré, avec le détail des pièces concernées.
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Étape 4
Vous validez en ligne
Un clic dans votre espace client. Le délai annoncé se compte à partir de l’envoi de la pièce à l’atelier.
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Étape 5
Retour avec certificat
La pièce revient accompagnée de son document libératoire, prête à monter.
Deux formules
Forfait ou temps passé
Forfait (FPR)
Prix fermeLe montant couvre le périmètre standard de réparation, quelle que soit l’étendue des travaux constatés à l’intérieur de ce périmètre.
Adapté aux pièces dont les modes de panne sont connus et répétitifs. Les opérations hors périmètre standard restent facturées en sus.
Temps passé (T&M)
Au réelVous ne réglez que la main-d’œuvre et les pièces réellement engagées. Souvent moins cher quand la panne s’avère bénigne.
À privilégier quand l’étendue réelle des travaux reste incertaine avant démontage.
Nos engagements
Ce sur quoi nous nous engageons
Piloter l’intervention pour votre compte, sans jamais décider à votre place.
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Le délai est annoncé à la prise en charge et compté depuis l’envoi de la pièce. Il est affiché dans votre espace client avec son statut : dans les temps, à risque, ou dépassé. Vous le voyez venir sans avoir à relancer.
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Aucun travaux sans accord écrit. Le devis vous parvient avec le détail des pièces concernées. Tant que vous ne l’avez pas validé, aucune réparation n’est engagée.
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Nous confions votre pièce à un atelier agréé Part-145, jamais à nous-mêmes. KRISTAL est distributeur, pas organisme de maintenance. Nous agissons comme donneur d’ordre pour votre compte, auprès d’un atelier dont l’agrément couvre votre référence.
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La pièce revient avec son document libératoire. La validation des certificats est suivie pièce par pièce et visible dans votre espace client.
En toute transparence
Ce qui peut allonger le délai
La réparation dépend d’un tiers et de l’état réel de la pièce. Trois situations peuvent décaler la date annoncée.
Pièce déclarée irréparable
Si l’atelier conclut à un état Beyond Repair, les conclusions vous sont communiquées et la décision vous revient : rebut, ou remplacement par une pièce du catalogue.
Rupture chez le fabricant
Certaines pièces de rechange sont contingentées. Nous vous communiquons la date fournisseur dès que nous l’obtenons, et cherchons une alternative en parallèle.
Contrôle export
Une pièce d’origine américaine sous réglementation ITAR ou EAR passe par une validation de contrôle export avant expédition. Comptez quelques heures ouvrées.
Les frais de transport aller et retour, d’expertise, de devis, de démontage, de remontage et de certification sont à votre charge, comme toute opération hors du périmètre standard de réparation. Ils figurent au devis avant que vous validiez.
Une pièce à faire réparer ?
Décrivez la pièce et le symptôme constaté. Nous revenons vers vous avec l’atelier retenu et le délai estimé.